Développement personnalisé d'un système de service client intelligent IA 24 heures sur 24

Fournissez professionnellement la personnalisation de la solution de service client IA d'entrepriseServices de développement, développer indépendamment une IA propriétaire à la demande Service client plug-in, ouvrez le site Web,Compte public WeChatWeChat Mini Program, APP quatre canaux clients traditionnels, construisez un système de service client intelligent intégré, réalisez un service automatique IA 7 × 24 heures, résolvez complètement les points faibles du service client manuel consultation manquée, coût de main-d'œuvre élevé, réponse lente, etc., et adaptez-vous aux entreprises de commerce électronique, d'éducation, de services et industrielles.

Capacité d'accès unifié pour tous les canaux

Un système de service client IA est simultanément adapté aux points de contact clients multi-terminaux, pas besoin de créer plusieurs ensembles séparémentOutils de service client：

1. Fenêtre contextuelle intégrée du service client IA, plug-in de dialogue ;
2. Réponse automatique du compte officiel WeChat, réception IA des messages privés, entrée du service client du menu ;
3. Le mini-programme WeChat dispose d'un module de dialogue intelligent intégré, et les commandes et les demandes après-vente reçoivent une réponse automatique ;
4. L'application native intègre la fenêtre de conversation du service client IA et prend en charge la consultation de la fenêtre contextuelle dans l'application ;

Toutes les données de consultation des canaux sont unifiées et agrégées dans l'arrière-plan de gestion exclusif, offrant une visualisation et une gestion uniques des conversations des clients sans avoir besoin de plusieurs plates-formes pour basculer et se connecter.

Deuxièmement, base et galerie de connaissances d'entreprise personnalisées, réponse précise IA

Soutenir une formation indépendante en gestion d'entreprise, aider les entreprises à créer de manière indépendante des bases de connaissances commerciales et des bibliothèques de matériaux exclusives :

• Saisie par lots des paramètres du produit, des règles après-vente, des FAQ et des processus commerciaux ;
• Téléchargez des photos de produits, du matériel promotionnel et des galeries de certificats, et répondez automatiquement avec des photos et des textes lors des conversations IA ;
• Prise en charge de la classification des questions et réponses, de la correspondance des mots clés, de la configuration logique des dialogues à plusieurs tours ;

L'IA est formée sur la base de sa propre base de connaissances, et les réponses sont conformes à l'activité réelle de l'entreprise, éliminant le grand modèle général de répondre à de mauvaises questions, et le degré de correspondance des consultations est grandement amélioré.

III. Commutation et accès gratuits à tous les modèles IA grand public

Le système est nativement compatible avec tous les modèles linguistiques traditionnels du marché, et les entreprises peuvent changer et choisir librement à la demande :

DeepSeek、ChatGLM、bean bagGrand modèle, série GPT, Tongyi Qianwen Qwen, série Code et autres modèles LLM ;

Il peut être sélectionné en fonction du scénario : modèle léger à faible coût, modèle professionnel de haute précision, modèle spécifique au code / à l'industrie, prend en charge les appels fixes à modèle unique, la commutation de routage intelligente multi-modèles, prend en compte l'effet de service et les coûts d'exploitation, et prend en charge l'amarrage d'API et le déploiement local de privatisation.

Quatre, 7 × 24 heures sans surveillance, valeur fondamentale du service client

1. Réception automatique du segment OurHours, pas besoin de service manuel la nuit et les jours fériés, aucune perte de consultation client ;
2. IA gère automatiquement les problèmes répétitifs à haute fréquence, réduisant considérablement la charge de travail répétitive du service client manuel ;
3. Consultation complexe marquage automatique, transfert en un clic vers des agents manuels, collaboration homme-machine transparente ;
4. Les enregistrements de session, les données des visiteurs et les statistiques de questions-réponses sont visualisés en arrière-plan, ce qui est pratique pour l'examen et l'optimisation des opérations.

Cinquièmement, les services de développement personnalisés incluent du contenu

1. Recherche sur la demande : personnalisez la logique de dialogue du service client IA en fonction du secteur d'activité et du processus commercial de l'entreprise ;
2. Développement de plug-ins : site Web / compte officiel / mini-programme / APP correspondant au plug-in du service client ;
3. Débogage d'amarrage grand modèle : débogage conjoint de l'interface LLM sélectionnée, optimisation des effets de dialogue ;
4. Construction de l'arrière-plan de gestion : base de connaissances, galerie, gestion des sessions, développement de l'arrière-plan des statistiques de données ;
5. Déploiement en ligne : déploiement d'amarrage omnicanal, tests, réparation de bogues ;
6. Après-vente de base : enseignement des opérations, conseils d'importation de la base de connaissances, conseils de changement de modèle et de débogage.

Sixièmement, adapté aux groupes de clients

Commerçants de commerce électronique, entreprises d'éducation et de formation, magasins de services locaux, entreprises de technologie logicielle, usines physiques, entreprises d'exploitation de domaine privé, entrepreneurs de plates-formes en ligne ; besoin de créer un service client de site Web officiel, un service client de mini-programme, des questions-réponses automatiques sur le compte officiel, une consultation intelligente APP, veulent réduire les effectifs du service client, obtenir une réception automatique par tous les temps et posséder un système de questions-réponses spécifique à l'industrie.

Développement de personnalisation de la solution de service client IA à guichet unique, couverture omnicanal, compatibilité multi-grand public avec les grands modèles, gestion indépendante de la galerie de la base de connaissances, développement de plug-in de service client intelligent IA 7 × 24 heures sur 24 à la demande, prise en charge du déploiement privé, modification personnalisée des fonctions, site Web / compte officiel / mini-programme / APP les besoins de construction du service client intelligent peuvent être directement consultés, fournir un devis de programme et une référence de cas.